女生买500根一盒棉签数后少88根,这也是替所有消费者“较真”
日期:12-01 来源:未知极目新闻评论员 屈旌
浙江台州一名女生,近日网购了一盒标有数量500根的棉签,拿到后拍照,然后在平板上用不同颜色分组标记清点数目,结果发现少了88根。女生随后联系商家,商家表示退款2元补偿,算是一点心意。(据12月1日潇湘晨报)
网传视频截图
这件日常小事冲上了热搜,引来网友们各抒己见。有人玩笑说:千万不要惹现在的大学生,他们有的是时间来较真;有人认真地计算,缺少的棉签比例高达21%,的确是缺得太多了;还有人赞叹女生的聪明,用这种方法计数,既没有污染棉签形成浪费,还清清楚楚,一目了然,由不得商家抵赖。
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虽然说,为了售价不高的500根棉签,花时间逐根数,的确很麻烦,很多人恐怕想都懒得去想,但也不能说,较这个真是因为没事干,闲得慌。消费者本身就享有对商品和服务进行监督的权利,既然商家标了是500根棉签,就应该足量售卖,无论价格多低,都不应该缺斤少两,否则就是欺骗消费者。
而且,这复核的结果也让人大吃一惊。500根棉签少了88根,一盒可能不值几个钱,但算上厂家的生产量,商家的销售额,数目少不了。生产者之所以明目张胆地克扣数量,销售者之所以若无其事地售卖,不就是看准了多数人“不较真”的心理吗?所以,较一下真是好事,最起码,能重申诚信经营的原则,让这种歪风邪气收敛一点。
据《消费者权益保护法》规定,消费者若是买东西遇到缺斤少两的,可以要求商家补足、赔偿损失。如商家存在欺诈行为,消费者可以要求增加赔偿的损失金额,增加赔偿的损失金额为消费者购买商品价款的3倍,不足500元的,为500元。
而对商家欺诈行为的认定中,就包括以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品。棉签明明没有500根却标500根,谁标的,谁就该承担责任。所以,这事还真的不是商家说的那样,给2元钱表达一下心意就能完事。女生如果想要维权到底,完全可以通过向平台、消协投诉等方式,进一步依法索赔。
这事勾起了很多网友“较真”的兴趣,有不少人分享了自己数垃圾袋、数宣纸、数保鲜袋的经历,被缺斤短两的情况不少,也有少数是多给了,可见,不少厂家在生产批量售卖的生活用品时,对数量不够严谨,没有按标准生产;也有一些商家,仗着东西不贵,消费者数起来麻烦,肆意缺斤短两。虽然对于个体消费者而言,损失可能不是很大,但这一行为的本质,就是违背诚信经营的原则,损害消费者权益,不能睁只眼闭只眼就过去了。
零散的“小额欺诈”行为,对于营造健康有序的市场环境,有效保护消费者利益,加强社会诚信建设,都是不小的破坏。要遏制这种现象,首先就是要从市场源头加强监管,严格规范出厂产品的数量,杜绝这种“缺斤少两”的商品流入市场。但考虑到市场的庞大和芜杂,要更好地净化市场环境,也需要进一步发挥消费者的监督作用,大家该数的就要数,该投诉起诉的也不要手软,让不诚信的厂家和商家付出代价,不光是为自己争口气,也是倡导诚信意识,提升网购品质,替所有消费者较真。
(来源:极目新闻)
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